Работа с обращениями граждан

1. К рассмотрению принимаются электронные обращения в сфере компетенции Управления образования, заполненные в соответствии с прилагаемой формой. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.
2. Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт, распечатывается на бумажном носителе и дальнейшая работа с ними ведется как с письменными обращениями граждан в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
3. Анонимные обращения рассмотрению не подлежат. В случае отсутствия, некорректных или недостоверных данных, ответ на обращение не дается. Не рассматриваются обращения, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания; вопросы, требующие в соответствии с законодательством наличия удостоверяющих реквизитов (подписи, печати и др.), любую рекламу.
4. Ответ заявителю обращения направляется по почтовому адресу, указанному при заполнении формы, или по электронному адресу по выбору гражданина.
5. При рассмотрении обращения не допускается разглашение персональных данных гражданина, содержащихся в обращении, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

6. Политика обработки персональных данных УпрО.

 e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Нормативно-правовая база

• Федеральный закон от 02 мая 2006г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
• Федеральный закон «О внесении изменений в Федеральный закон О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 27.11.2017г. №355-ФЗ
• Федеральный закон № 8-ФЗ от 09 февраля 2009 "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления"
• Закон Республики Коми № 47-РЗ от 11 мая 2010 года "О реализации права граждан на обращение в Республике Коми"
• Приказ УпрО от 20.11.2011 № 857 "Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан в Управлении образования администрации муниципального образования городского округа "Воркута"

Анализ обращений за 2016 год

Анализ обращений 2015